サービス体制
エンドツーエンドの専属サービス体制
Ⅰ．プリセールスサービス
無料の技術コンサルティング、エンジニアリング ソリューションの調整、テンプレートの詳細設計、図面の最適化、およびコスト予算作成のサービスを提供します。橋梁、インフラ、建物建設などのさまざまなプロジェクトシナリオに合わせて、建設環境、荷重基準、地域の建設基準に基づいて適切な製品とカスタマイズされたソリューションを推奨するとともに、材料、仕様、プロジェクトのスケジュール、海上輸送、通関手続きに関する質問に正確に回答します。
Ⅱ．インサービスサポート
注文が確定すると、専任の専門家が生産スケジュール、プロセスの進行状況、全プロセスにわたる品質検査を監督します。リアルタイムの生産写真と進捗状況の更新を維持しながら、必要に応じてカスタマイズされた寸法、パターン、および特別な処理要件をサポートします。生産サイクルを厳密に管理し、スケジュールを最適化してタイムリーな納品を保証します。海外調達手続きの効率化を図るため、通関、商品検査、物流スペース予約、梱包補強など総合的な輸出サポートサービスを提供します。
Ⅲ．アフターサービス
製品納品後、当社は技術的な設置ガイダンス、使用法とメンテナンスに関する推奨事項を提供し、アフターセールスのお問い合わせに迅速に対応します。輸出注文の場合、物流追跡プロセス全体を監視し、通関調整を支援します。また、その後の導入や運用保守に関するお客様の不安に応えるため、スペアパーツの供給、修理・交換、二次カスタマイズやレプリケーションなどの長期付加価値サービスも提供しています。
